لماذا نما ؟

فروعنا ترعاك وتخدمك

لا تنتهي علاقة العميل بالشركة المطورة بمجرد شرائه لأحد الانظمة التي تدعمها الشركة، وإنما توفر الشركة فرق عمل بعدة دول عربية لخدمة ما بعد البيع، فمن حق العميل الحصول على التدريب الكافي للموظفين حتى يمكنهم التمتع بسهولة مع خصائص النظام المتعددة كما يقوم فريق التجهيز بإعداد قاعدة البيانات لتتوائم مع طبيعة العمل الخاصة بالعميل، فعلى سبيل المثال يوفر النظام عدة طرق لتعريف شجرة الحسابات الخاصة بالمنشأة، فشجرة الحسابات للمنشئات التجارية تختلف عن نظيرتها بالمنشئات الصناعية أو الخدمية.

الشفافية والوضوح

قبل شرائك لأحد أنظمة نما تأكد بنفسك جيداً من جميع المميزات سواءاً المنشورة على موقع الشركة المطورة أو تلك التي تعرفت عليها من خلال موظف المبيعات  الذي أقنعك بالنظام أو أحد العملاء الاخرين، وقم بالاستفسار عن أي خصائص تتطلبها منشأتك. لا تشتري النظام إلا إذا كنت في حاجة إليه واقتنعت به اقتناعاً تاماً.

تفصيل النظام ليتوافق مع متطلباتك

كثيرا من الانظمة الجاهزة “Readymade applications” تقف عائقاً أمام متطلبات العميل التي قد تصلح له فقط دون غيره. الشركة المطورة لنظام نما تستجيب لطلباتك قبل شرائك للنظام. اطلب المميزات التي تتناسب وطبيعة عملك ليتم إضافتها خلال فترة محددة.

فضلاً عن هذه الميزة، فإن نظام نما الجاهز يمكن تفصيله ليتوائم مع طبيعة عملك Customizable Readymade application، فنظام نما بني بتقنية التصميم المفتوح الذي يتيح للمستخدم مرونة تفصيل النظام بداية من إمكانية تغيير تفاصيل الشاشات كإخفاء أو إظهار بعض الحقول، تغيير الترجمات وعناوين الحقول وتعديل شكل الشاشات و تصل إلى إضافة نظام تفصيلي جديد بالكامل خاص بالعميل ومتكامل في نفس الوقت مع باقي أنظمة نما.

الانتقال لأنظمة نما

إذا كنت تتعامل مع أحد البرامج الاخرى، وأردت الانتقال إلى أحد أنظمة نما، فإن الشركة توفر لك خدمة نقل البيانات من قاعدتك القديمة لتتوائم مع نظام نما مع الاحتفاظ بجميع البيانات والارصدة والاحصائيات السابقة.

خدمات ما بعد البيع

بعد شرائك لأحد أنظمة نما، يمكنك التواصل مع أقرب فروع الشركة عند حدوث أي مشكلة أو عند الاحتياج لأي تدريب إضافي أو دعم فني. للعميل الحق في الحفاظ على سلامة البيانات والحفاظ أيضاً على السرية المطلوبة مثل أرصدة العميل ومديونياته وغير ذلك حال التعامل مع قاعدة البيانات.

من ناحية أخرى، يمكن للعميل أن يطلب أي تحسينات إضافية للنظام وفقاً لطبيعة عمله. تواصل مع الشركة المطورة لابلاغهم عن هذا التحسين المطلوب، وسوف يؤخذ هذا التحسين بعين الاعتبار تبعاً لوجاهته ومدى احتياج العملاء له.

تقوم الشركة المطورة بنشر إصدارات جديدة لأنظمة نما المختلفة متضمنة إصلاحات للأخطاء البرمجية المكتشفة ، والتحسينات المطلوبة. يمكن للعملاء المشمولين بعقود الصيانة التمتع بهذه الاصدارات، وذلك بصورة دورية.