عام

بعد البدء في العمل، اكتشفت انني احتاج لمزيد من المميزات بالنظام فهل يمكن تزويدي بها؟

نظام نما بني بتقنية التصميم المفتوح الذي يتيح للمستخدم مرونة تفصيل النظام بحسب متطلبات العمل، فأغلب المميزات المطلوبةنتوقع أن أخصائيي الدعم الفني يمكنهم تجهيزها من خلال خيارات النظام، ومع ذلك إذا وجد أن المميزات المطلوبة لا يدعمها النظام،يمكنك التواصل مع الشركة المطورة لطلب التحسينات المطلوب، وسوف تؤخذ هذه التحسينات بعين الاعتبارعلى حسب وجاهتهاومدى احتياج العملاء لها وبناءاً على ذلك قد يتم توفيرها في اصدار تالي للنظام.

هل ستحصل المؤسسة على التحسينات الجديدة وحلول الاخطاء المكتشفة مجاناً.

يمكن للعميل الحصول على جميع الاصدارات والتمتع بخدمات الدعم الفني خلال فترة الضمان أو بفترة صيانة سارية المفعول.

عند انتهاء فترة الضمان بعد شراء النظام هل يمكنني التمتع بخدمات الدعم الفني والحصول على الاصدارات الجديدة؟

يمكن للعميل ابرام عقد صيانة بعد انتهاء فترة الضمان، تلتزم خلالها شركة نما بتزويد العميل بخدمات الدعم الفني بالاضافةلتزويد العميل بالاصدارات الجديدة.

لدي افرع كثيرة، فهل يمكن الربط بين هذه الافرع عن طريق نظام نما؟

يوفر النظام آلية فعالة لربط المواقع الفرعية ببعضها البعض ومتابعة التدفقات النقدية والوقوف على الأرصدة والكميات بجميع الفروع بحيثيتمالوصوللقواعدبياناتمتماثلةبجميعأفرعالمنشأة.

لقد دخلت في نشاط تجاري أخر غير النشاط الأصلي، فهل تدعم الشركة المطورة أنظمة أخرى ؟

تدعم الشركة المطورة حالياًالنظام المالي، ، النظام الخدمي، نظام الاستثمار العقاري، نظام المقاولات،  النظام الصناعي، مراطز الخدمة، نظام الورش، وغير ذلك من الانظمة، اتصل باقرب الفروع لتزويدك بالنظام المطلوب، كما أن الشركة المطورة لا تمانع في إصدار نظام جديدليتوافق مع متطلبات سوق العمل.

هل يوفر النظام اجراءات الجرد المخزني في أي وقت خلال السنة؟

نعم يمكنك اجراء عملية الجرد بما يتوافق والمبادئ المحاسبية المتبعة. بالاضافة لذلك توفر الشركة ميزة كبيرة بهذا الصدد فعند اكتشاف خطأ كبير كبعض البيانات التي لم يقم المستخدم بإدخالها – على سبيل الخطأ أو النسيان – قبل عملية الجرد والتي ستؤثر على قيمة المخزون، يمكنك الاتصال بالدعم الفني لتدارك هذا الخطأ بدون إجراء عملية الجرد من جديد وتعطيل المستخدمين عن العمل.

هل توفرون خدمة النسخ الاحتياطي للبيانات آلياً ، وماذا لو حدث فقد للبيانات لا قدر الله؟

تنصح الشركة المطورة بأخذ نسخ احتياطية باستمرار ويوفر خادم قاعدة البيانات مثل “SQL Server” أخذ نسخ احتياطية كل توقيت محدد، وسيتحمل العميل المخاطرة عند عدم اتخاذ هذا النهج.

ما هي نظرتكم المستقبلية بنظام نما؟

لقد أخذت الشركة على عاتقها اتباع النظم الحديثة ومواكبة التحديات التقنية، ولذلك فقد تم تطوير النظام بلغة JAVA التي تعمل على أي نظام تشغيل كما يعمل البرنامج على أغلب قواعد البيانات بالاضافة لامكانية العمل على اجهزة التابلت والهواتف النقالة. فنحن نؤمن بأن التحديث والتغيير أحد السمات الرئيسية في صناعة البرمجيات، لذلك فنحن نتطور بحسب الانظمة المطلوبة بالسوق العربية والتقنيات الحديثة التي يتحتم علينا التعامل معها.

هل سيغنيني النظام عن اقتناء أحد النظم العالمية مثل Oracle, Axapta؟

لقد أخذت الشركة المطورة وقتا ً كبيراً قبل تصميم النظام للاطلاع على النظم المنافسة واختيار الخصائص الأنسب، وسوف تلاحظ عند تجهيز برنامج نما أنه يتحتم عليك أولاً تعريف الشركات المندرجة ومن ثم الادارات والافرع والقطاعات، وغير ذلك، إضافة إلى تحديد صلاحيات كل قسم والمستخدمين الخاصين به مثل بعض النظم العالمية، يمكنك بإذن الله الثقة في برنامج نما كمنافس قوي بالمنطقة العربية.