حوار مع الاستاذ محمد نبيل المدير المالي وأحد شركاء شركة نبيلكو للأثاث المكتبي والأدوات المكتبية
العميل: شركة نبيلكو للأثاث المكتبي والأدوات المكتبية
التاريخ: 27/09/2020
الأستاذ/ محمد نبيل المدير المالي وأحد شركاء الشركة
للاستماع إلي الحوار كاملا يرجي تشغيل الفيديو ألتالي:
– المحرر: السلام عليكم
– المحرر: السلام عليكم
أ. محمد نبيل: وعليكم السلام.
– المحرر: نرغب في إجراء حوار مع حضرتك نتعرف فيه على رأي حضرتك عن نظام نماسوفت ومدى رضا حضرتك عن أسلوب تعامل الشركة معكم؟
أ. محمد نبيل: تفضل؟
– المحرر: ما هو نشاط الشركة بالضبط؟
أ. محمد نبيل: نحن شركة نبيلكو لنا 29 عاماً ونعمل في صناعة الأثاث المكتبي بالكامل والأجهزة المكتبية والأدوات المكتبية والخزائن الحديدية والمنتجات المعدنية ولدينا أربعة معارض بالقاهرة الكبرى.
– المحرر: نود أن نتعرف على أكبر العملاء الذين تعاملت معهم شركتكم؟
أ. محمد نبيل: ليست أسماء، ولكننا نتعامل مع جهات سيادية مثل الجيش والشرطة حيث أن لدينا تصاريح للعمل مع هذه الجهات، كما أننا متعددي الأنشطة حيث نقوم بتوريد منتجاتنا إلى منشئات تعليمية (مدارس وجامعات)، وأيضاً منشئات ذات نشاط الغذائي وبعض الجهات الحكومية الأخرى والمصانع. تستطيع أن تقول أننا نتعامل مع كل الطبقات.
– المحرر: أي في المقام الأول تتعاملون مع الجهات الرسمية.
أ. محمد نبيل: نعم هذا هو أكثر عملنا.
– المحرر: كيف تعرفتم على نظام نماسوفت؟
أ. عن طريق الأستاذ ياسر جاد – مدير عام الشركة – حيث تربطني به علاقة شخصية.
– المحرر: لماذا اخترتم نظام نماسوفت لإدارة أعمال الشركة نظام نماسوفت؟
أ. محمد نبيل: أولاً لأنني تربطني علاقة شخصية بالأستاذ ياسر جاد. ثانياً لأنني وجدت اختلافاً كبيراً بين نظام نماسوفت والنظام القديم الذي كنت أتعامل معه حيث توقعت أنه سيعطيني اندفاعة وسيساعدني في عمليات التخطيط والعمل الجيد. فمن المميزات القوية هو التحديث الفوري للبيانات مثل النظام البنكي، أصبحت أراقب الفروع والمخازن بطريقة أفضل، فأصبحت لدي سيطرة كاملة وذلك لوجود نظام الموافقات فهو نظام ناجح جداً فأصبحت أرى جميع الأعمال أولاً بأول، ومن أهم المميزات القوية جداً هو عدم الحاجة للترحيل ويمكننا أن نتحدث عن هذه النقطة لاحقاً باستفاضة.
– المحرر: ما مدى رضاكم عن طريقة تدريب الموظفين والجدول الزمني الذي تم تخطيطه لذلك. هل كان مناسباً، هل كان لكم ملاحظات؟
أ. محمد نبيل: الفترة الزمنية الخاصة بإطلاق النظام لدينا والعمل عليه كانت طويلة نوعاً ماً لأننا شركة قديمة نوعاً ما فلدينا من الثقل الكثير، بالأضافة لأننا نعمل في أكثر من نشاط مما استلزم وقتاً كثيراً لاستخدام النظام الاستخدام الأمثل بالنسبة لنا.
– المحرر: أضف إلى ذلك أنكم من أوائل العملاء الذين تعاملت معهم شركة نما سوفت فالشركة المطورة كانت في البداية؟
أ. محمد نبيل: بالضبط، هذا صحيح.
– المحرر: هل استطاع المستخدمون لديكم تعلم النظام بالسرعة المطلوبة أم أنه كانت هناك بعض الصعوبات لديهم؟
أ. محمد نبيل: نحن بالفعل كنا نتعامل مع نظام سابق وهذا سهل على المستخدمين العمل على نظام نما بسهولة، ولكن بعض الأفكار الخاصة بنظام نماسوفت والتي كانت جديدة عليهم أخذت معهم بعض الوقت، وبمجرد استيعابهم لها أصبح الأمر سهل جداً.
– المحرر: أستاذ محمد، بصفتك المدير المالي مسؤول مسئولية تامة عن شراء النظام ودفع قيمة الصيانة السنوية. هل لديكم أي ملاحظات سلبية سواء على سعر النظام أو قيمة عقد الصيانة السنوي؟
أ. محمد نبيل: بدون تحيز، الأسعار مناسبة تماماً، وأنا أرى أن هذا من حق الشركة المطورة حتى تلتزم معنا بالصيانة المطلوبة طيلة العام، فأنا طوال العام أحصل على دعم وإصدارات حديثة وجميع ما أطلبه خلال العام يتم تنفيذه، فأنا راضٍ تماماً.
– المحرر: ما مدى رضى حضرتك عن مستوى الدعم الفني الذي تقدمه شركة نماسوفت؟
أ. محمد نبيل: ليس لدي احتكاك مباشر بهذا الأمر، ولكنني أرى أنه في خلال يومين على الأكثر، يتم حل المشاكل التي تواجهنا.
– المحرر: هل تعرضتم سابقاً لأي أشياء استثنائية خاصة بالدعم الفني مثل تأخر الرد أو تأخر حل المشكلة؟
أ. محمد نبيل: لم يحدث ذلك، ولكنني أعلم أن الأمر يتم حله في خلال 48 ساعة.
– المحرر: هل من ثم عيوب تقنية ترونها بنظام نماسوفت؟
أ. محمد نبيل: إطلاقاً وليست مجاملة، فنظام نماسوفت قد تم بناؤه بطريقة سليمة جداً فكل ما يستلزمه العمل عندي أجد له حل بنظام نماسوفت. أضف إلى ذلك أن نظام نماسوفت لا يستلزم عملية ترحيل وهذه نقطة قوية جداً كانت تكلفني بالنظام السابق الكثير من الوقت والجهد حتى الوصول إلى المعلومات المطلوبة – من أرصدة وخلافه – حتى يكون لدي تقرير سليم خاص بالميزانية. مع نماسوفت هذا لا يكلفنا وقتاً تماماً، أنت متخيل مدى أهمية الحصول على المعلومة بطريقة آنية وعدم الانتظار ومدى تأثير ذلك على صانع القرار؟! فالغرض من شراء النظام ليست عمليات الجمع والطرح فهذه يمكن حلها ببساطة بأي نظام بسيط – مثل الإكسل مثلاً – إذا لم يكن النظام قادراً على إعطائي تقارير فورية في أي وقت وإلى أي مدى أنا قد حققت أهدافي فليس هناك حاجة إليه.
– المحرر: حضرتك تعلم أن شركة نماسوفت تسمح لعملائها بإرسال طلبات دعم فني عند التعرض لخطأ برمجي أو عند الرغبة في تطوير تحسين برمجي. بالطبع قد حدث هذا معكم. ما مدى سرعة الشركة في الاستجابة لطلبكم؟
أ. محمد نبيل: سبق وكنت قد أوضحت سابقاً أنه في خلال 48 ساعة يتم تنفيذ الطلب.
– المحرر: هل سبق لأحد الموظفين بشركتكم الشكوى من أحد موظفين نماسوفت، وما مدى استجابة شركة نماسوفت لهذه الشكوى؟
أ. محمد نبيل: أبداً لم يصل لي مثل هذا، فلم تحدث شكوى سابقاً معكم فعندكم الموظفون متعاونون ولدينا علاقات طيبة معهم. ليس لدينا مشاكل في هذا الأمر.
– المحرر: كمدير مالي، هل هناك تحسينات جوهرية ترغبون إضافتها بنظام نماسوفت؟
أ. محمد نبيل: حقيقة لا، ولكن بصراحة في بداية التعامل مع النظام كان لدينا تعديلات كثيرة مطلوبة، وجميعها تم تنفيذها وتحققت فلدي رضا تام عن هذا.
– المحرر: هل سبق لكم الاطلاع على الفيديوهات الخاصة بشركة نماسوفت وما رأيكم فيها؟
أ. محمد نبيل: لا لم أطلع عليها.
– المحرر: وما رأيكم بموقع نماسوفت؟
أ. محمد نبيل: لم أتعرض له، ولكن أتذكر أنه قام أحد الموظفين عندي بالدخول على الموقع وقام بتنزيل بعض المعلومات المتعلقة بالنظام وشرحه، ولكننا لسنا في حاجة إلى ذلك، فكل ما نحتاج إليه يتم شرحه لنا فورياً.
– المحرر: في سياق الحديث، حضرتك ذكرت أنه كان لديكم نظام سابق. ماهي المميزات التي رأيتموها بنظام نماسوفت ولم تكن موجودة بالنظام السابق؟
أ. محمد نبيل: كثير، أذكر أهمها عدم وجود ترحيل، ونظام الأمان والحماية، وإمكانية الدخول على النظام من أي مكان كما لو كنت تدخل أحد مواقع الانترنت. فهو Web-based Application، مختلف تماماً عن النظام السابق. أضف إلى ذلك قوة نظام نما سوفت من حيث بناؤه فالذين لديهم دراية بذلك يعلمون تماماً أهمية بناء النظام بطريقة صحيحة من البداية. يوفر ذلك سهولة تنفيذ طلبات العميل بسهولة، والتقارير أفضل من النظام القديم، وتتبع الحسابات والكثير من الخيارات وغير ذلك بالإضافة لإمكانية الاطلاع الفوري على المعلومات المطلوبة مثل كشف الحساب. فالفرق كبير جداً، ولو لم يكن الفرق والمميزات كبيرة، لم أكن لأتخذ قرار الانتقال من نظام لآخر والذي كلفني الكثير من الوقت لما لدي من ميراث وكم هائل من البيانات. فلو لم تكن هناك فروق جوهرية لم أكن لأنتقل لنظام آخر.
– المحرر: حضرتك سواء بالنظام السابق أو بأي من الأنظمة التي تعاملتم معها، هل رأيتم ميزة بالأنظمة الأخرى لم تجدوها بنظام نماسوفت؟
أ. محمد نبيل: فعلاً بدون مجاملة – لا. فكل المميزات التي احتاج إليها أجدها.
– المحرر: أستاذ محمد، في ضوء نظام نماسوفت تقنياً وطريقة تعامل الشركة مع عملائها، ماذا تتوقعون لمستقبل نماسوفت بإذن الله؟
أ. محمد نبيل: حقيقة، أرى أن نماسوفت لابد أن تبذل المزيد من الجهد في التسويق والدعاية حتى يعلم العملاء بنظام نماسوفت وهذا ليأخذ نظام نماسوفت حصة من السوق مناسبة حيث أن مستوى السعر لنظام نماسوفت مناسب جداً جداً للخدمات المقدمة وحجم النظام المقدم. فأنا أوصيكم بالدعاية لهذا النظام.
– المحرر: أستاذ محمد، شاكرين جداً على هذا الحوار.
أ. محمد نبيل: تفضل.